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En France métropolitaine, la livraison standard en point relais commence à un tarif réduit et devient gratuite dès 120 €. La livraison à domicile est proposée à un prix compétitif et offerte dès 200 €. Certains articles volumineux, comme des BMX ou kits cadre, peuvent être expédiés à un tarif spécifique. Les commandes en stock sont préparées rapidement, avec suivi. Le retrait du colis en Corse peut comporter un tarif dédié. Pensez à vérifier la disponibilité et à regrouper vos achats pour atteindre le seuil de gratuité.
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article non utilisé et dans son emballage d’origine. Le retour se fait via une étiquette proposée par Probikeshop, avec un forfait de 5 € déduit du remboursement. Le traitement s’effectue après réception et contrôle des produits, puis le remboursement intervient sous un délai annoncé. Les échanges directs ne sont pas proposés, il faut repasser commande. Les cartes cadeaux sont non remboursables.
Le service client est joignable par téléphone au 04 51 42 04 19, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h. Vous pouvez aussi utiliser le chat via la bulle “Discutez avec nous” sur leur site, ou écrire à l’adresse e‑mail contact@probikeshop.com. Pour une aide rapide, consultez la page Contactez-nous.
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