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Zoomalia autorise en général un seul code promo Zoomalia par commande. Les remises déjà appliquées au panier (soldes, packs, ventes flash) restent prises en compte, mais vous devrez choisir entre un code de réduction Zoomalia et toute autre offre saisie manuellement. Comparez chaque coupon Zoomalia avec le contenu du panier, les frais de livraison et les points Family’z, puis gardez l’option la plus avantageuse au global.
En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 49 € en point relais et dès 79 € à domicile sur les commandes éligibles. Plusieurs modes existent, du service économique à l’express, selon l’adresse et la volumétrie. Les articles lourds ou encombrants peuvent nécessiter un transport spécialisé, avec des limites de poids par mode. Les délais s’entendent après préparation de la commande et les frais éventuels sont affichés avant paiement.
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, la nourriture ouverte et certains articles de soins sont non remboursables. Initiez la demande depuis votre compte client ou via le service client. Les retours sont à vos frais sauf erreur de préparation ou produit défectueux, avec remboursement après contrôle.
Le service client répond au +33 5 54 54 00 24, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, et le samedi de 9 h à 12 h. Vous pouvez aussi envoyer une demande via le formulaire de contact du centre d’aide. Un suivi par e‑mail est envoyé automatiquement. Une assistance dédiée aux professionnels est disponible en semaine. Le centre d’aide reste accessible 24 h/24, 7 j/7.
Zoomalia est un spécialiste français de l’animalerie en ligne. Ils proposent des aliments, accessoires et équipements pour chiens, chats, poissons, oiseaux et petits mammifères, ainsi que des marques propres pour un bon rapport qualité-prix. Les équipes s’appuient sur un entrepôt et des magasins partenaires pour servir toute la France. Contact général : +33 5 54 54 00 24.
