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La livraison standard est offerte en France métropolitaine, sans minimum d’achat, hors canapés. Vous pouvez choisir une option Confort (dans la pièce) ou Premium (dans la pièce avec reprise de l’ancien matelas). Les délais moyens sont de quelques jours ouvrés selon l’option choisie. Un suivi par SMS et e‑mail est fourni et les expéditions partent de leur entrepôt toulousain. Pour les modalités détaillées, consultez la page Livraison et retours.
Les matelas bénéficient d’un essai prolongé avec reprise et retour gratuits pendant la période prévue, hors articles reconditionnés et packs. Les surmatelas profitent d’un essai plus court. Les autres catégories commandées en ligne restent éligibles au droit de rétractation, avec frais de retour possibles selon le type d’article. Les matelas reconditionnés sont garantis 2 ans. Le remboursement ou l’échange s’organise facilement via le service client.
Le service client est joignable par téléphone au 05 82 95 66 03, du lundi au samedi, 9 h à 18 h. Vous pouvez écrire à contact@slome.fr, utiliser le chat en direct depuis leur site ou passer par le formulaire de contact pour une réponse rapide. La rubrique FAQ et le suivi de commande en ligne restent accessibles 24 h sur 24.
Slome est une enseigne française de literie et d’ameublement de chambre, proposant matelas, surmatelas, sommiers, lits, canapés convertibles et linge de lit. Les commandes sont expédiées depuis la région toulousaine, avec des garanties solides et un Club dédié aux membres pour obtenir des prix avantageux. Contact général : 05 82 95 66 03 • contact@slome.fr.
