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Airalo autorise en général un seul code promo par commande. Le solde Airmoney fonctionne comme moyen de paiement, mais son cumul avec un code de réduction ou une récompense de parrainage peut être limité selon les campagnes. Comparez chaque code Airalo et choisissez l’option qui offre le meilleur avantage global en fonction de votre panier et de votre destination.
Les eSIM sont livrées de façon dématérialisée, directement dans votre compte, avec un e-mail de confirmation. La livraison est gratuite et immédiate, sans minimum de commande. L’activation se fait en quelques étapes depuis l’application ou via le QR code. En cas de retard exceptionnel, patientez un court instant puis vérifiez votre messagerie et votre onglet “Mes eSIM”.
Vous pouvez demander un remboursement tant que l’eSIM n’a pas été activée, dans le cadre du droit de rétractation applicable. Une eSIM déjà utilisée est non remboursable. En cas de problème technique empêchant l’usage du service, Airalo peut proposer un remplacement ou un remboursement selon la situation. Ouvrez une demande via le Centre d’aide avec les détails de votre commande et des tests effectués.
Le service client est disponible 24 h/24, 7 j/7 via le chat intégré au site et à l’application. Pour de l’aide immédiate ou un suivi de dossier, passez par le Centre d’aide Airalo. Vous pouvez aussi échanger par e-mail après avoir créé une demande. Les échanges sur WhatsApp sont proposés depuis certaines pages produits lorsque vous êtes connecté(e).
Airalo est une plateforme d’eSIM pour voyager sans frais d’itinérance, avec des forfaits locaux, régionaux et mondiaux. Leur site permet d’acheter, installer et gérer vos eSIM en quelques minutes, où que vous soyez. Contact général : support@airalo.com.
